Απολογία της Apple προς Κινέζους καταναλωτές για την πολιτική αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων

0

Σε απολογία προς τους Κινέζους καταναλωτές οδηγήθηκε ο CEO της Apple, Tim Cook, κατόπιν εκπομπής στην κρατική τηλεόραση της Κίνας που κατηγορούσε την εταιρεία για αλαζονική συμπεριφορά απέναντι στους πελάτες της. Η εκπομπή είχε ως θεματική την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας των καταναλωτών και καταλόγιζε στην Apple αμέλεια να αντικαταστήσει τα iPhone των Κινέζων καταναλωτών, σε περίπτωση σοβαρής βλάβης εντός της ετήσιας εγγύησης.

Ο Cook απέδωσε την κριτική απέναντι στην Apple σε παρανόηση και δεσμεύθηκε να βελτιώσει την πολιτική που ακολουθεί η εταιρεία στις διορθώσεις ελαττωματικών προϊόντων και στην ενημέρωση για την εγγύηση. Στο εξής η Apple θα προβαίνει σε πλήρη αντικατάσταση των ελαττωματικών μοντέλων iPhone 4 και 4S, ενώ θα ξεκινά νέα ετήσια εγγύηση με αφετηρία την ημερομηνία αντικατάστασης του παλιού προϊόντος. Επιπλέον, οι καταναλωτές θα έχουν την δυνατότητα να υποβάλουν τυχόν παρατηρήσεις για την πολιτική αντικατάστασης απευθείας στην Apple.

Σχόλια