Αποζημιώσεις σε επιβάτες των δημόσιων συγκοινωνιών για πλημμελή παροχή υπηρεσιών

0

Αποζημιώσεις θα λαμβάνουν οι επιβάτες των δημόσιων συγκοινωνιών από το φθινόπωρο σε περίπτωση που δεν μένουν ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Οι αποζημιώσεις που θα προσφέρουν οι ΔΕΚΟ θα διαφέρουν από επιχείρηση σε επιχείρηση, όμως από ότι φαίνεται δεν θα ξεπερνούν τα 30- 50 ευρώ.

Μετά τη συνεδρίαση της Διυπουργικής Επιτροπής για τις ΔΕΚO θα ανακοινωθούν οι Χάρτες Υποχρεώσεων των επιχειρήσεων προς τους Καταναλωτές(ΧΥΚ).

Η μη τήρηση των υποχρεώσεων από τις επιχειρήσεις θα συνεπάγεται και αποζημίωση των πολιτών από τις εταιρείες, σε περιπτώσεις όπως:

– Ανάρμοστη συμπεριφορά των υπαλλήλων των ΔΕΚO.

– Όταν δεν θα λαμβάνουν από τις επιχειρήσεις εγκαίρως απαντήσεις στα αιτήματά τους.

– Ειδικά για τις επιχειρήσεις με συγκοινωνιακό έργο (OΑΣΑ, ΕΘΕΛ, ΗΛΠΑΠ, ΗΣΑΠ, ΑΜΕΛ, Τραμ, Προαστιακός), στις περιπτώσεις όπου υπάρχει πλημμελής παροχή των οφειλομένων υπηρεσιών, τα αρμόδια όργανα θα περνάνε από πειθαρχικό έλεγχο.

Μάλιστα οι επιβάτες των δημόσιων συγκοινωνιών θα λαμβάνουν αποζημιώσεις είτε με την είσπραξη χρημάτων, είτε με την παραλαβή εισιτηρίων ισότιμης αξίας με αυτή της χρηματικής αποζημίωσης.

Σχόλια