Από τις 13 Ιουνίου, ημερομηνία από την οποία τέθηκε σε ισχύ η Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ, με την ΚΥΑ Ζ1/891, ενισχύθηκαν ακόμη περισσότερο τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Οι βασικότετες αλλαγές οι οποίες επήλθαν με την ενσωμάτωση της ανωτέρω ευρωπαϊκής Οδηγίας είναι:
• Διαφάνεια στις τιμές. Οι έμποροι πρέπει να αναφέρουν το ακριβές κόστος του προϊόντος/υπηρεσίας καθώς και κάθε άλλη πρόσθετη δαπάνη. Στο διαδίκτυο, οι καταναλωτές δεν θα είναι υποχρεωμένοι να πληρώνουν επιβαρύνσεις, εάν δεν έχουν προηγουμένως ενημερωθεί σχετικά.
• Απαγόρευση προεπιλεγμένων αγορών (check boxes). Στο διαδίκτυο είναι δυνατόν να υπάρχουν συμπληρωματικές επιλογές με τετραγωνίδια, π.χ. ασφάλεια ταξιδιού. Τα προσημειωμένα τετραγωνίδια πρόκειται να απαγορευθούν σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ενωση και ο καταναλωτής θα δικαιούται την επιστροφή των σχετικών χρεώσεων, εκτός αν έχει δηλώσει ρητά τη συγκατάθεσή του.
• Προθεσμία υπαναχώρησης των καταναλωτών εντός 14 ημερών. Η προθεσμία εντός της οποίας οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση πώλησης παρατείνεται σε 14 ημερολογιακές ημέρες. Ο έμπορος υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα του προϊόντος στον καταναλωτή.
Πληρωμή μέσω πιστωτικών καρτών – Κατάργηση πρόσθετων επιβαρύνσεων
