Ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας Amazon, Τζεφ Μπέζος ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες για την αιφνίδια διαγραφή αγορασμένων και αποθηκευμένων βιβλίων από την υπηρεσία Kindle.
“Αυτή είναι η επίσημη απολογία για τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε την πώληση παράνομων αντιγράφων του βιβλίου 1984 και άλλων μυθιστορημάτων από το Kindle. Η λύση μας στο πρόβλημα ήταν βλακώδης, χωρίς σκέψη και εκτός γραμμής με τις βασικές μας αρχές. Το πρόβλημα το προκαλέσαμε εμείς οι ίδιοι και αξίζουμε όλη την κριτική που δεχθήκαμε. Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληγές αυτής της εμπειρίας για να καταλήγουμε σε πιο σωστές αποφάσεις στο μέλλον”, τόνισε ο διευθύνων σύμβουλος της Amazon.
Η συγγνώμη του Τζεφ Μπέζος δημοσιεύτηκε σε φόρουμ της υπηρεσίας Kindle, όπου οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να απαντήσουν με δικά τους σχόλια.
Την περασμένη εβδομάδα η εταιρεία προκάλεσε θύελλα αντιδράσεων όταν χωρίς την άδεια των πελατών της προχώρησε σε διαγραφή ορισμένων βιβλίων.