Η Αρχή εξέτασε καταγγελία για παραβίαση δικαιώματος πρόσβασης προσωπικά δεδομένα περιλαμβανομένων και ηχογραφημένων συνομιλιών που αφορούσαν στον καταγγέλλοντα κατά εταιρείας διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις.
Η Αρχή διαπίστωσε ότι έλαβε χώρα μη προσήκουσα ικανοποίηση του δικαιώματος πρόσβασης που άσκησε ο καταγγέλλων στο πλαίσιο ενημέρωσης για τα προσωπικά του δεδομένα που τηρεί η καταγγελλομένη καθώς και εκπρόθεσμη ικανοποίηση του δικαιώματος πρόσβασης ως προς τις ζητηθείσες ηχογραφημένες συνομιλίες που τον αφορούσαν παραβιάζοντας παράλληλα και το άρθρο 12 παρ. 2 του ΓΚΠΔ.
Η Αρχή επέβαλε πρόστιμο 1.000 ευρώ για την πρώτη ως άνω διαπιστωθείσα παραβίαση και πρόστιμο 2.000 ευρώ για τη δεύτερη, ενώ παράλληλα έδωσε εντολή στην καταγγελλομένη όπως τροποποιήσει την εσωτερική της πολιτική σχετικά με τον τρόπο ικανοποίησης των δικαιωμάτων πρόσβασης σε ηχογραφημένες συνομιλίες εντός 30 ημερών από την κοινοποίηση της απόφασης της Αρχής, ώστε η απλούστερη δυνατή ικανοποίηση για τα υποκείμενα των δεδομένων να καθίσταται ο κανόνας και όχι η εξαίρεση και να ενημερώσει ακολούθως την Αρχή για τις ενέργειές της.
Σε κάθε δε περίπτωση η Αρχή επιφυλάχθηκε όπως επανεξετάσει την υπόθεση και δη για το σύνολο της ακολουθούμενης από την καταγγελλόμενη εταιρεία πρακτικής, ιδίως σε περίπτωση εξέτασης από την Αρχή περισσότερων συναφών καταγγελιών.
