Το ζήτημα της διαδικασίας φύλαξης των αντικειμένων των ασθενών, εξέτασε ο Συνήγορος του Πολίτη στο πλαίσιο αναφοράς που υποβλήθηκε από κόρη ασθενούς που απεβίωσε στη ΜΕΘ δημόσιου νοσοκομείου.
Η αναφορά έγινε με αφορμή την απώλεια κινητού τηλεφώνου, την οποία αντιλήφθηκαν τα τέκνα όταν παρέλαβαν τα προσωπικά αντικείμενα του εκλιπόντα πατέρα τους.
Στο πλαίσιο της διαμεσολάβησης, ο Συνήγορος του Πολίτη, αναγνωρίζοντας ότι η απώλεια
συσκευής κινητού τηλεφώνου επιφέρει κίνδυνο διαρροής ευαίσθητων προσωπικών
δεδομένων και κίνδυνο χρήσης κωδικών για υπεξαίρεση των τραπεζικών λογαριασμών,
απηύθυνε δυο επιστολές στη διοίκηση του νοσοκομείου. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η
ευθύνη των διαδικασιών φύλαξης βαρύνει τη διοίκηση του νοσοκομείου, τα ερωτήματα
που τέθηκαν αφορούσαν τα μέτρα που έπρεπε να ληφθούν από τη διοίκηση για να
αποτραπεί παρόμοιο περιστατικό στο μέλλον.
Κατόπιν της παρέμβασης της Ανεξάρτητης Αρχής, η αναπληρώτρια διοικήτρια, μέσω του
γραφείου προστασίας δικαιωμάτων ληπτών υπηρεσιών υγείας, ανταποκρίθηκε στη
διαμεσολάβηση, γνωστοποιώντας τις απόψεις και τις ενέργειες της διοίκησης. Η Αρχή
ενημερώθηκε για την τροποποίηση της διαδικασίας φύλαξης αντικειμένων, που
περιλαμβάνει αλλαγή του χώρου φύλαξης αντικειμένων των ασθενών σε κλειδωμένο
χώρο και αλλαγή του κωδικού πρόσβασης στο χρηματοκιβώτιο της κλινικής για τη φύλαξη
των τιμαλφών. Επιπλέον οργανώθηκε ενδοκλινικό μάθημα για το πρωτόκολλο παραλαβής
τιμαλφών των ασθενών με έμφαση στην τήρηση αρχείων.
Η αναφερόμενη πολίτης ενημέρωσε την Αρχή, ένα χρόνο μετά τη διαπίστωση της
απώλειας του τηλεφώνου, ότι δεν υπήρξε υπεξαίρεση του τραπεζικού λογαριασμού του
εκλιπόντος πατέρα της με χρήση κωδικών που εμπεριέχονταν στο απολεσθέν κινητό
τηλέφωνο.
Ο κίνδυνος αυτός αλλά και το χρονικό διάστημα που έπρεπε να μεσολαβήσει για να
επιβεβαιωθεί η ακεραιότητα των καταθέσεων από τους κληρονόμους, καταδεικνύει ότι τα
κινητά τηλέφωνα δεν πρέπει να θεωρούνται πλέον συνήθη προσωπικά αντικείμενα, αλλά
να διαχειρίζονται κατά τη φύλαξη ως πολύτιμα με ευαίσθητες και καίριες ψηφιακές
πληροφορίες για την ασφάλεια και την περιουσία του ασθενούς.
